怎么辦ISO熱線

體系認證ISO20000的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題，IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對員工進行考核，對于員工所承擔的流程責任也有了相應(yīng)的考核體系。遵循PDCA（計劃——執(zhí)行——檢查——改進）的方法論，持續(xù)改進IT服務(wù)管理體系。

體系認證當公司沒有2個以上的人有內(nèi)審證時要及時去處理，可以請教師來廠外訓(xùn)等。如果有2個以上的人有內(nèi)審證，則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時可由自己公司的人主持，由此可減少公司開支。內(nèi)部質(zhì)量體系補審，復(fù)審：對內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審的審核。認證申請，在質(zhì)量體系完善和改進后，運行三個月即可提出認證申請，不同的認證公司有不同的認讓申請格式，只要你選擇好認證公司，這接下去后面的事情，他們都會合理安排好。

體系認證ISO9001認證獲證組織不得在產(chǎn)品（包括單個包裝箱產(chǎn)品）上使用認證標志作為（或暗示）產(chǎn)品合格的標志。ISO9001認證在用于運輸?shù)拇笙渥由鲜褂谜J證標志，必須同時使用文字加以說明。如果你在市場上沒有知名度，ISO認證將給予一定的誠信資本，新興企業(yè)或進入新地域市場的成熟企業(yè)在市場上完全沒有信譽可言。你的潛在客戶對你一無所知，你還要應(yīng)對那些已經(jīng)有了明顯知名度的競爭對手。

體系認證提高市場競爭力，后也是重要的，就是增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的榮譽，提升投資回報，企業(yè)通過ISO20000認證，就保證了IT組織嚴格執(zhí)行IT佳實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT管理體系支撐的企業(yè)。目前國內(nèi)通過ISO20000認證的企業(yè)不多，但ISO20000標準的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的組織認可和引入，越來越多的企業(yè)也開始對ISO20000標準高度重視，對于企業(yè)來講，越早引入ISO20000國際標準，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競爭力。資質(zhì)體系認證相信大家都聽說過，比如四大體系（質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、建筑施工質(zhì)量體系）、知識產(chǎn)權(quán)貫標、高企認定等，這些資質(zhì)在我們國推行了很多年，但真正重視這些證書的人并不多，只有用到時才重視起來。ISO9001、ISO14001及OHSAS18001均是組織管理的重要組成部分，它們分別從不同的側(cè)面規(guī)范組織的活動和行為。體系認證ISO9001側(cè)重對組織產(chǎn)品質(zhì)量的管理 ；ISO14001強調(diào)對組織的環(huán)境因素（氣、水、土、生態(tài)系統(tǒng)、公共環(huán)境等）的管理；OHSAS18001是針對組織的職業(yè)安全健康進行管理（改善工作條件，消除事故隱患，控制職業(yè)危害，保護勞動者的安全與健康等） 。

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體系認證策劃內(nèi)容包括：一是確定整個體系文件的編寫計劃及進度，二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。一般情況下，已經(jīng)成立有一段時間的公司，各類表單及流程都已經(jīng)完善，收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進行編寫，這樣任務(wù)很重，較好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。

體系認證ISO認證對于企業(yè)來說意義似乎只限于次，國內(nèi)也很少有企業(yè)回去做ISO的貫標，為什么呢?貫標只是貫徹標準在企業(yè)內(nèi)實施，不給證書，沒有實際的效用，對于企業(yè)來說不劃算。但是在國外ISO認證標準做貫標的企業(yè)會比較多，為什么會這樣呢?建筑企業(yè)是國民經(jīng)濟眾多行業(yè)中應(yīng)用招投標方式較多的行業(yè)，在投標中，除了建筑企業(yè)資質(zhì)作為入圍門檻外，ISO認證與信用認證往往也成為投標的要求或加分項目。

體系認證ISO標準認證可以帶來市場的尊重，通過認證表明組織進行了真正獨立的評估。有些審核機構(gòu)是我們部門認可的，如英國的英國皇家認可委員會；有些則不是。非認可的機構(gòu)往往提供一些服務(wù)，幫助公司符合某一標準的要求，有時候甚至幫助公司打造流程。經(jīng)認可的認證機構(gòu)不允許以這種方式提供咨詢。他們必須使用ISO標準衡量一個企業(yè)，保證公正。只有這種公正才能在市場上帶來信任。

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體系認證客戶更多的客戶意味著更多的收入。媒體經(jīng)常報道那些表面符合道德標準、但不擇手段只為贏得合同的公司。希望自己的供應(yīng)商是透明的，他們希望供應(yīng)商對自己的業(yè)務(wù)模式負責，不會在自己業(yè)務(wù)的重要方面進行暗箱操作。全球的IT服務(wù)業(yè)日趨龐大，在印度、韓國等其他我們，也興起了認證風潮，因為這些企業(yè)明白，一旦擁有了ISO20000認證，就象征著企業(yè)具有較可靠的IT服務(wù)后盾。