烏蘭察布ISO公司

企業(yè)建立信息服務(wù)管理體系認(rèn)證其實也就是建立起了一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系，在實施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。

體系認(rèn)證順利通過年審光有這些準(zhǔn)備還不夠，更需要各部門的相互配合，在這里已經(jīng)幫您整理好了一些各職能部門常見的審查點。合格供方名冊、合格供方評定過程記錄、供方業(yè)績考評記錄等。設(shè)備管理方面如設(shè)備臺帳、保養(yǎng)周期檢定計劃及記錄、設(shè)備購置及驗收過程記錄、特殊工序的監(jiān)控記錄（含設(shè)備、人員資質(zhì)認(rèn)定）。設(shè)計開發(fā)過程記錄、技術(shù)文件管理記錄、特殊工序確認(rèn)記錄。

體系認(rèn)證關(guān)于年審，認(rèn)監(jiān)委是這樣規(guī)定的：證書自上次審核之后的8~12個月，需要進(jìn)行年度監(jiān)督審核，不進(jìn)行年審的企業(yè)，超過上次審核12個月的，證書將會被暫停使用。暫停期間，企業(yè)可以申請恢復(fù)有效審核；暫停期滿3個月，證書自動撤銷失效。一旦證書撤銷失效，需要再次使用證書，則需要按照初審的流程進(jìn)行重新申請，對比監(jiān)督審核，這種方式無論是在時間成本，人力成本，和經(jīng)濟(jì)成本上，對企業(yè)來說，都是一種損失。

體系認(rèn)證建立安全工具使用方針；謹(jǐn)防技術(shù)訣竅的丟失；在組織內(nèi)部增強(qiáng)安全意識；可作為公共會計審計的證據(jù)。因ISO三體系痛失項目，我的企業(yè)是生產(chǎn)機(jī)械零件的，主要為造船廠供貨，主要產(chǎn)品有：堵漏用具、系泊設(shè)備、航行設(shè)備、水手工具、信號設(shè)備、甲板備部品、裝卸用具及起貨屬具等。在前不久的一次招投標(biāo)中，對方標(biāo)書中提到質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證要求，我就沒太在意。體系認(rèn)證因為是老客戶，彼此有些交情，這次招標(biāo)就是走個流程。自問價格還是能滿足要求的；不說了，你懂的！結(jié)果是慘痛的，沒有中標(biāo)！后來才知道，是在公司資質(zhì)環(huán)節(jié)出了問題，就是沒有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001這ISO三體系證書！一次深刻教訓(xùn)，告訴了我資質(zhì)證書對企業(yè)的影響！這不是個案，還有很多因為企業(yè)因為沒有相應(yīng)的資質(zhì)而失去參加投標(biāo)資格，或因為競爭對手擁有加分資質(zhì)如企業(yè)信用評級、企業(yè)誠信管理體系、守合同重信用等，這些資質(zhì)可以加3~5分的，有時卻因為一分之差，錯失項目，這對企業(yè)來說就得不償失了。

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當(dāng)一個企業(yè)通過了體系認(rèn)證ISO20000的認(rèn)證，堅持實施較佳實踐后，高效的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？建立緊密的跨部門協(xié)挑關(guān)系和完善的員工考核制度，ISO20000的實施先帶來的是IT管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務(wù)管理時面臨的較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式。

體系認(rèn)證管理評審活動主要包括以下活動：年度管理評審計劃（跟年度內(nèi)部審核計劃差不多，只是周期為一年一次，間隔不能大于12個月）、當(dāng)次管理評審計劃、管理評審會議通知單（在做管理評審前一周送達(dá)相關(guān)部門，以便于其準(zhǔn)備相關(guān)資料）、管理評審輸入報告、各部門運作情況報告、各部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)（包括分目標(biāo)）達(dá)成情況統(tǒng)計、管理評審輸出報告。

企業(yè)學(xué)習(xí)體系認(rèn)證ISO管理體系認(rèn)證并拿到證書就像是一個完全不懂功夫的人去學(xué)習(xí)基本功，然后一步步的掌握招式心法較后成為高手，但是國外的企業(yè)很多情況下自身對管理體系的踐行就已經(jīng)優(yōu)于很多國內(nèi)的企業(yè)了，所以ISO整套的管理體系就沒有必要完全重新學(xué)習(xí)，只要學(xué)習(xí)其中自身沒有達(dá)到的部分，貫標(biāo)也就是根據(jù)這些企業(yè)的本身進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的實施，需要企業(yè)繼續(xù)優(yōu)化不足的地方，至于已經(jīng)達(dá)到的部分不需要ISO體系里面的條條框框在進(jìn)行約束了!

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體系認(rèn)證ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可讓你獲得增加收入的機(jī)會，無論你的產(chǎn)品多么、你的服務(wù)多么，如果你的企業(yè)沒有通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，那么很多組織將不會與你合作。沒有認(rèn)證，許多藍(lán)籌公司、政府部門的商業(yè)關(guān)系將基本與你無緣。通過認(rèn)證意味著你可以投標(biāo)更大的項目，這可能就是一個良好財年和一個財年之間的區(qū)別。ISO9001認(rèn)證證書的使用必須完整，不可進(jìn)行證書內(nèi)容涂改。