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體系認(rèn)證推行計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容:體系診斷(現(xiàn)狀調(diào)查、識(shí)別)、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn)、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊(cè)編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、一次內(nèi)稽會(huì)議、管理審查會(huì)議、補(bǔ)審(關(guān)于內(nèi)部審核和管理評(píng)審)、質(zhì)量體系完善和改進(jìn)、認(rèn)證申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)審核、外審不合格項(xiàng)糾正、拿到證書。
什么是體系認(rèn)證年審?對(duì)于企業(yè)來說,證書年審是必不可少的一環(huán)。目前主流的管理體系如ISO9001、ISO14001、ISO45001等認(rèn)證,證書的有效期均為三年。如同老師要每天檢查作業(yè)一樣,獲證企業(yè)每年也要接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核,這就是年審。為什么要年審?通過認(rèn)證表明企業(yè)在內(nèi)部管理方面達(dá)到了一個(gè)新的高度,而年審的目的則是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)行當(dāng)中的規(guī)范問題。
企業(yè)建立體系認(rèn)證IT服務(wù)管理的目標(biāo)是為了給客戶提供更優(yōu)服務(wù),建立以高質(zhì)量客戶服務(wù)為中心的不斷自我完善的體系,ISO20000管理體系要求企業(yè)對(duì)每個(gè)流程和崗位工作都遵循PDCA方法論,不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識(shí),在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式,提高工作效率。ISO27001體系認(rèn)證,對(duì)于眾多信息服務(wù)提供商來說,意義并不僅僅限于信息服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。
體系認(rèn)證ISO三體系普及,如今,越來越多的標(biāo)書里要求具備各種資質(zhì),如2018年國(guó)在招標(biāo)投標(biāo)中提到的ISO9001認(rèn)證要求的行業(yè),電信行業(yè)、航空業(yè)、造船業(yè)、建筑行業(yè)、食品行業(yè)等提供產(chǎn)品的廠商均有ISO三體系認(rèn)證要求。國(guó)在評(píng)審一些免檢產(chǎn)品、名產(chǎn)品、質(zhì)量信得過的產(chǎn)品、AAA信用評(píng)級(jí)等榮譽(yù)時(shí),ISO9001認(rèn)證是前提條件。還有產(chǎn)品進(jìn)出口企業(yè)獲取出口通行證。為證明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,生產(chǎn)過程無污染,職工人權(quán)得到保障,國(guó)外客戶基本會(huì)提出具備ISO9001、ISO14001、ISO45001三體系證書。在這個(gè)信息化體系認(rèn)證的年代,信息技術(shù)的發(fā)展直接推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展,很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)目標(biāo),需要對(duì)IT投資成本進(jìn)行評(píng)估,實(shí)施相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展,希望能夠在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),很多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到IT基礎(chǔ)架構(gòu)不再是孤立的硬件設(shè)施,而是為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供整體性支持的IT服務(wù)。于是,很多企業(yè)開始研究和討論如何能夠使IT服務(wù)得到有效的管理。
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體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為公司增值的十個(gè)作用是:對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式和持續(xù)改進(jìn)能力進(jìn)行證明,可吸引更多的投資者,任何投資人都希望自己的投資是安全的。他們希望自己投資的企業(yè)可以發(fā)展壯大,獲得成功。對(duì)于投資人來說,ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證所提供的證明是一個(gè)很好的指標(biāo),說明你的企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)性強(qiáng),并在不斷尋求改進(jìn)企業(yè)的方法,這將使你的企業(yè)成為更好的投資對(duì)象。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證提供了持續(xù)改進(jìn)的框架,有效的提高了企業(yè)的管理能力和增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力!運(yùn)行ISO三體系還可以有效改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客需要和期望!顧客需求和期望不斷變化,也是促使企業(yè)持續(xù)改善產(chǎn)品和過程!而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。iso環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的作用除了可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展外對(duì)外的國(guó)際貿(mào)易也可以做到消除壁壘的作用。
體系認(rèn)證策劃內(nèi)容包括:一是確定整個(gè)體系文件的編寫計(jì)劃及進(jìn)度,二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容(要編哪些程序,哪些規(guī)范,有什么表單等)。一般情況下,已經(jīng)成立有一段時(shí)間的公司,各類表單及流程都已經(jīng)完善,收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進(jìn)行編寫,這樣任務(wù)很重,較好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。
呼和浩特專業(yè)從事體系費(fèi)用體系認(rèn)證意味著投資者的回報(bào)更優(yōu)厚。心情更好的員工能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品,其直接結(jié)果就是客戶從生活水平提高和休閑時(shí)間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業(yè)務(wù)是持續(xù)一致、運(yùn)行良好、值得信賴、符合倫理道德的,甚至可以讓世界變得更美好,那么這家公司會(huì)吸引那些挑剔的客戶,獲得更多業(yè)務(wù)。根據(jù)ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)則進(jìn)行審核與評(píng)估,可以積極地影響一個(gè)公司的財(cái)務(wù)價(jià)值和主觀價(jià)值。