興安盟體系公司

企業(yè)建立體系認證IT服務(wù)管理的目標是為了給客戶提供更優(yōu)服務(wù)，建立以高質(zhì)量客戶服務(wù)為中心的不斷自我完善的體系，ISO20000管理體系要求企業(yè)對每個流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。ISO27001體系認證，對于眾多信息服務(wù)提供商來說，意義并不僅僅限于信息服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。

體系認證現(xiàn)有的主要ISO管理體系標準，任何想增加自己公司財富和價值的人都應(yīng)當探索各種現(xiàn)有的ISO標準。以下是幾個可供參考的主要標準：ISO9001:2015質(zhì)量管理體系（修訂版）去年9月，剛發(fā)布新的版本。到目前為止，全球有超過120萬個組織通過了ISO9001認證。雖然這一標準依然適用于所有規(guī)模和產(chǎn)業(yè)的組織，但此次更新使標準與時俱進，考慮到了工作場所的新技術(shù)進步，更加注重面向客戶的產(chǎn)出質(zhì)量。

什么是體系認證年審？對于企業(yè)來說，證書年審是必不可少的一環(huán)。目前主流的管理體系如ISO9001、ISO14001、ISO45001等認證，證書的有效期均為三年。如同老師要每天檢查作業(yè)一樣，獲證企業(yè)每年也要接受認證機構(gòu)的審核，這就是年審。為什么要年審？通過認證表明企業(yè)在內(nèi)部管理方面達到了一個新的高度，而年審的目的則是要及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運行當中的規(guī)范問題。

體系認證ISO三體系普及，如今，越來越多的標書里要求具備各種資質(zhì)，如2018年國在招標投標中提到的ISO9001認證要求的行業(yè)，電信行業(yè)、航空業(yè)、造船業(yè)、建筑行業(yè)、食品行業(yè)等提供產(chǎn)品的廠商均有ISO三體系認證要求。國在評審一些免檢產(chǎn)品、名產(chǎn)品、質(zhì)量信得過的產(chǎn)品、AAA信用評級等榮譽時，ISO9001認證是前提條件。還有產(chǎn)品進出口企業(yè)獲取出口通行證。為證明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，生產(chǎn)過程無污染，職工人權(quán)得到保障，國外客戶基本會提出具備ISO9001、ISO14001、ISO45001三體系證書。在這個信息化體系認證的年代，信息技術(shù)的發(fā)展直接推動了企業(yè)信息化的發(fā)展，很多企業(yè)為了實現(xiàn)其“以客戶為中心，以市場為導向”的業(yè)務(wù)目標，需要對IT投資成本進行評估，實施相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展，希望能夠在國際化的競爭中獲得優(yōu)勢，很多企業(yè)開始認識到IT基礎(chǔ)架構(gòu)不再是孤立的硬件設(shè)施，而是為企業(yè)的業(yè)務(wù)運行提供整體性支持的IT服務(wù)。于是，很多企業(yè)開始研究和討論如何能夠使IT服務(wù)得到有效的管理。

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體系認證信任帶來忠誠，而忠誠則帶來長期客戶。一個有效和定期審核的質(zhì)量管理體系可以培養(yǎng)更多的專業(yè)員工，為崗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一個框架，讓員工了解自己在組織的位置，知道如何正確地工作。知道自己負責的流程會被審核，這可以讓員工更加勤奮、更注重細節(jié)。信任帶來忠誠，而忠誠則帶來長期客戶。ISO14001:2015環(huán)境管理體系（修訂版）ISO14001減少業(yè)務(wù)對環(huán)境造成的有害影響。

體系認證內(nèi)部審核要嚴格按照《內(nèi)部審核程序》。具體內(nèi)容及步驟如下：1、編寫年度內(nèi)部審核計劃；2、編寫當次內(nèi)部審核計劃；3、分發(fā)當次內(nèi)部審核計劃到各相關(guān)部門（一般須提前一周時間）；4、編寫內(nèi)部審核檢查表；5、實施內(nèi)部審核（會議、現(xiàn)場審核、末次會議）；6、填寫內(nèi)部審核不符合報告及內(nèi)部審核分布表（包括條款及部門）；7、內(nèi)部審核結(jié)案報告。

體系認證ISO作為衡量一家企業(yè)信息技術(shù)管理的國際標準，特別是信息行業(yè)IT服務(wù)等領(lǐng)域的企業(yè)只要滿足特定條件，就可以提出申請進行辦理。ISO27001信息安全管理體系認證效益：通過定義、評估和控制風險，確保經(jīng)營的持續(xù)性和能力；減少由于合同違規(guī)行為以及直接觸犯法律法規(guī)要求所造成的責任；通過遵守國際標準提高企業(yè)競爭能力，提升企業(yè)形象；明確定義所有組織的內(nèi)部和外部的信息接口目標：謹防數(shù)據(jù)的誤用和丟失。

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體系認證為產(chǎn)品合規(guī)性提供支持，我們都知道，合規(guī)需要耗費時間和金錢。但通過ISO9001認證，公司不僅可以滿足諸多歐盟指令的要求，擁有自己產(chǎn)品的工廠生產(chǎn)控制（記錄在案的制造過程和運營政策），還可以使用自己的ISO9001認證為全部產(chǎn)品申請審批。ISO9001認證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價值，因為它從根本上支持持續(xù)的合規(guī)。客戶希望自己的供應(yīng)商是透明的，他們希望供應(yīng)商對自己的業(yè)務(wù)模式負責，不會在自己業(yè)務(wù)的重要方面進行暗箱操作。