呼倫貝爾知名體系服務

體系認證確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質量管理體系的實際運作者擔任，職位在組織架構圖中僅排在總經理之下,管代可兼職。對ISO小組的成員進行培訓，由管代或ISO推行小組組長對成員進行培訓（有些是請咨詢公司進行外部培訓）。通過培訓宣傳，讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經開始，形成一種氛圍。

不得不說國內的企業(yè)做體系認證ISO認證很大一部分是為了那個證書，ISO認證證書的本身比起ISO是否貫標重要的多，為什么呢?因為ISO認證證書實打實的可以在招投標的時候加分，讓企業(yè)獲得業(yè)績上的提升!這樣也就是讓國內的一些認證機構，以及一些咨詢公司滿足市場需要，為企業(yè)拿證開辟出了一條捷徑。市場經濟誰都想擴大自己的份額，認證機構也不例外。但是，這樣做的壞處顯而易見，對于企業(yè)來說，不知道ISO認證有什么作用，但是依舊可以拿到證書加分。

體系認證策劃內容包括：一是確定整個體系文件的編寫計劃及進度，二是確定質量管理體系文件內容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。一般情況下，已經成立有一段時間的公司，各類表單及流程都已經完善，收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進行編寫，這樣任務很重，較好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。

體系認證建立安全工具使用方針；謹防技術訣竅的丟失；在組織內部增強安全意識；可作為公共會計審計的證據(jù)。因ISO三體系痛失項目，我的企業(yè)是生產機械零件的，主要為造船廠供貨，主要產品有：堵漏用具、系泊設備、航行設備、水手工具、信號設備、甲板備部品、裝卸用具及起貨屬具等。在前不久的一次招投標中，對方標書中提到質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認證要求，我就沒太在意。體系認證因為是老客戶，彼此有些交情，這次招標就是走個流程。自問價格還是能滿足要求的；不說了，你懂的！結果是慘痛的，沒有中標！后來才知道，是在公司資質環(huán)節(jié)出了問題，就是沒有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001這ISO三體系證書！一次深刻教訓，告訴了我資質證書對企業(yè)的影響！這不是個案，還有很多因為企業(yè)因為沒有相應的資質而失去參加投標資格，或因為競爭對手擁有加分資質如企業(yè)信用評級、企業(yè)誠信管理體系、守合同重信用等，這些資質可以加3~5分的，有時卻因為一分之差，錯失項目，這對企業(yè)來說就得不償失了。

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當一個企業(yè)通過了體系認證ISO20000的認證，堅持實施較佳實踐后，高效的lT服務管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？建立緊密的跨部門協(xié)挑關系和完善的員工考核制度，ISO20000的實施先帶來的是IT管理組織的自我調整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉變?yōu)橐粤鞒舔寗訛橹鞯墓ぷ鞣绞健?/p>

體系認證收集所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”：并開會討論各流程。質量手冊的編寫時機在不同的企業(yè)有不同的做法。一般的做法是先編程序文件，等差不多時再編寫質量手冊。因為程序文件沒定下來，手冊中有很多內容是不好確定的。三級文件包括規(guī)范文件、標準、機器操作指引、規(guī)程等。對于與其它部門有關聯(lián)的表單較好相互討論后再定稿。

信息安全管理體系認證作為檢驗一個企業(yè)在信息安全方面的一個標準，是能夠幫助公司形成一個約束員工、規(guī)范信息交流活動、推動公司業(yè)務發(fā)展越具系統(tǒng)化和管理化。任何一家企業(yè)都是離不開體系認證的，就如ISO27001就是其一，特別是ISO20000信息技術管理體系作為世界上一部針對信息技術服務管理領域的國際標準，可謂是衡量一個企業(yè)在信息管理方面的建設、監(jiān)控、管理等方面的標度。

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企業(yè)建立信息服務管理體系認證其實也就是建立起了一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系，在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。