內(nèi)蒙古正規(guī)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)

體系認(rèn)證管理評審活動主要包括以下活動：年度管理評審計劃（跟年度內(nèi)部審核計劃差不多，只是周期為一年一次，間隔不能大于12個月）、當(dāng)次管理評審計劃、管理評審會議通知單（在做管理評審前一周送達(dá)相關(guān)部門，以便于其準(zhǔn)備相關(guān)資料）、管理評審輸入報告、各部門運(yùn)作情況報告、各部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)（包括分目標(biāo)）達(dá)成情況統(tǒng)計、管理評審輸出報告。

體系認(rèn)證ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可讓你獲得增加收入的機(jī)會，無論你的產(chǎn)品多么、你的服務(wù)多么，如果你的企業(yè)沒有通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，那么很多組織將不會與你合作。沒有認(rèn)證，許多藍(lán)籌公司、政府部門的商業(yè)關(guān)系將基本與你無緣。通過認(rèn)證意味著你可以投標(biāo)更大的項目，這可能就是一個良好財年和一個財年之間的區(qū)別。ISO9001認(rèn)證證書的使用必須完整，不可進(jìn)行證書內(nèi)容涂改。

體系認(rèn)證客戶更多的客戶意味著更多的收入。媒體經(jīng)常報道那些表面符合道德標(biāo)準(zhǔn)、但不擇手段只為贏得合同的公司。希望自己的供應(yīng)商是透明的，他們希望供應(yīng)商對自己的業(yè)務(wù)模式負(fù)責(zé)，不會在自己業(yè)務(wù)的重要方面進(jìn)行暗箱操作。全球的IT服務(wù)業(yè)日趨龐大，在印度、韓國等其他我們，也興起了認(rèn)證風(fēng)潮，因為這些企業(yè)明白，一旦擁有了ISO20000認(rèn)證，就象征著企業(yè)具有較可靠的IT服務(wù)后盾。

體系認(rèn)證ISO三體系普及，如今，越來越多的標(biāo)書里要求具備各種資質(zhì)，如2018年國在招標(biāo)投標(biāo)中提到的ISO9001認(rèn)證要求的行業(yè)，電信行業(yè)、航空業(yè)、造船業(yè)、建筑行業(yè)、食品行業(yè)等提供產(chǎn)品的廠商均有ISO三體系認(rèn)證要求。國在評審一些免檢產(chǎn)品、名產(chǎn)品、質(zhì)量信得過的產(chǎn)品、AAA信用評級等榮譽(yù)時，ISO9001認(rèn)證是前提條件。還有產(chǎn)品進(jìn)出口企業(yè)獲取出口通行證。為證明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，生產(chǎn)過程無污染，職工人權(quán)得到保障，國外客戶基本會提出具備ISO9001、ISO14001、ISO45001三體系證書。在這個信息化體系認(rèn)證的年代，信息技術(shù)的發(fā)展直接推動了企業(yè)信息化的發(fā)展，很多企業(yè)為了實現(xiàn)其“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要對IT投資成本進(jìn)行評估，實施相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展，希望能夠在國際化的競爭中獲得優(yōu)勢，很多企業(yè)開始認(rèn)識到IT基礎(chǔ)架構(gòu)不再是孤立的硬件設(shè)施，而是為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供整體性支持的IT服務(wù)。于是，很多企業(yè)開始研究和討論如何能夠使IT服務(wù)得到有效的管理。

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當(dāng)一個企業(yè)通過了體系認(rèn)證ISO20000的認(rèn)證，堅持實施較佳實踐后，高效的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？建立緊密的跨部門協(xié)挑關(guān)系和完善的員工考核制度，ISO20000的實施先帶來的是IT管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務(wù)管理時面臨的較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式。

體系認(rèn)證注意以下事項：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上；對應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊作為審查的重點。文件發(fā)布時嚴(yán)格按照《文件管理程序》進(jìn)行管理。此次培訓(xùn)主要針對體系文件的內(nèi)容進(jìn)行。讓各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對各活動的規(guī)范情況，各種流程具體怎么運(yùn)作的，特別是通用的程序，如：《糾正和預(yù)防措施程序》等。

體系認(rèn)證管理評審記錄、內(nèi)審記錄、不合格品控制記錄、監(jiān)視測量裝置管理記錄、檢驗試驗記錄、質(zhì)量方針目標(biāo)的建立、分解、實施及診斷記錄。人員培訓(xùn)、資質(zhì)實施及驗證記錄。顧客相關(guān)過程。重點審查的將是客戶要求確認(rèn)、內(nèi)部評審過程及記錄，如合同評審表、客戶滿意度測量記錄等。對于一個企業(yè)來說，高額的投資、利潤和現(xiàn)金儲備意味著員。

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體系認(rèn)證ISO20000的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題，IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負(fù)責(zé)人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對員工進(jìn)行考核，對于員工所承擔(dān)的流程責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。遵循PDCA（計劃——執(zhí)行——檢查——改進(jìn)）的方法論，持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)管理體系。