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體系認(rèn)證收集所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”：并開(kāi)會(huì)討論各流程。質(zhì)量手冊(cè)的編寫時(shí)機(jī)在不同的企業(yè)有不同的做法。一般的做法是先編程序文件，等差不多時(shí)再編寫質(zhì)量手冊(cè)。因?yàn)槌绦蛭募](méi)定下來(lái)，手冊(cè)中有很多內(nèi)容是不好確定的。三級(jí)文件包括規(guī)范文件、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器操作指引、規(guī)程等。對(duì)于與其它部門有關(guān)聯(lián)的表單較好相互討論后再定稿。

體系認(rèn)證內(nèi)部審核要嚴(yán)格按照《內(nèi)部審核程序》。具體內(nèi)容及步驟如下：1、編寫年度內(nèi)部審核計(jì)劃；2、編寫當(dāng)次內(nèi)部審核計(jì)劃；3、分發(fā)當(dāng)次內(nèi)部審核計(jì)劃到各相關(guān)部門（一般須提前一周時(shí)間）；4、編寫內(nèi)部審核檢查表；5、實(shí)施內(nèi)部審核（會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)審核、末次會(huì)議）；6、填寫內(nèi)部審核不符合報(bào)告及內(nèi)部審核分布表（包括條款及部門）；7、內(nèi)部審核結(jié)案報(bào)告。

體系認(rèn)證管理評(píng)審記錄、內(nèi)審記錄、不合格品控制記錄、監(jiān)視測(cè)量裝置管理記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、質(zhì)量方針目標(biāo)的建立、分解、實(shí)施及診斷記錄。人員培訓(xùn)、資質(zhì)實(shí)施及驗(yàn)證記錄。顧客相關(guān)過(guò)程。重點(diǎn)審查的將是客戶要求確認(rèn)、內(nèi)部評(píng)審過(guò)程及記錄，如合同評(píng)審表、客戶滿意度測(cè)量記錄等。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高額的投資、利潤(rùn)和現(xiàn)金儲(chǔ)備意味著員。

體系認(rèn)證ISO三體系普及，如今，越來(lái)越多的標(biāo)書里要求具備各種資質(zhì)，如2018年國(guó)在招標(biāo)投標(biāo)中提到的ISO9001認(rèn)證要求的行業(yè)，電信行業(yè)、航空業(yè)、造船業(yè)、建筑行業(yè)、食品行業(yè)等提供產(chǎn)品的廠商均有ISO三體系認(rèn)證要求。國(guó)在評(píng)審一些免檢產(chǎn)品、名產(chǎn)品、質(zhì)量信得過(guò)的產(chǎn)品、AAA信用評(píng)級(jí)等榮譽(yù)時(shí)，ISO9001認(rèn)證是前提條件。還有產(chǎn)品進(jìn)出口企業(yè)獲取出口通行證。為證明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，生產(chǎn)過(guò)程無(wú)污染，職工人權(quán)得到保障，國(guó)外客戶基本會(huì)提出具備ISO9001、ISO14001、ISO45001三體系證書。在這個(gè)信息化體系認(rèn)證的年代，信息技術(shù)的發(fā)展直接推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要對(duì)IT投資成本進(jìn)行評(píng)估，實(shí)施相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略來(lái)滿足客戶的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展，希望能夠在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到IT基礎(chǔ)架構(gòu)不再是孤立的硬件設(shè)施，而是為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供整體性支持的IT服務(wù)。于是，很多企業(yè)開(kāi)始研究和討論如何能夠使IT服務(wù)得到有效的管理。

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當(dāng)一個(gè)企業(yè)通過(guò)了體系認(rèn)證ISO20000的認(rèn)證，堅(jiān)持實(shí)施較佳實(shí)踐后，高效的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來(lái)哪些效益呢？建立緊密的跨部門協(xié)挑關(guān)系和完善的員工考核制度，ISO20000的實(shí)施先帶來(lái)的是IT管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國(guó)內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨的較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅(jiān)持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢(shì)必要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。

體系認(rèn)證是否通過(guò)認(rèn)證也經(jīng)常會(huì)是一些招投標(biāo)項(xiàng)目的“鐵門檻”。很多企業(yè)特別是中小企業(yè)都有著這樣的想法：認(rèn)證證書被撤銷也沒(méi)有關(guān)系，可以再找一家認(rèn)證公司重新申請(qǐng)認(rèn)證。其實(shí)這是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)楦鶕?jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)條例規(guī)定，如果認(rèn)證證書被撤銷，企業(yè)就很可能會(huì)在中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)的小黑板上留下一筆不良記錄，即使重新申請(qǐng)認(rèn)證，通過(guò)的概率也會(huì)大大降低。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，有效的提高了企業(yè)的管理能力和增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力!運(yùn)行ISO三體系還可以有效改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客需要和期望!顧客需求和期望不斷變化，也是促使企業(yè)持續(xù)改善產(chǎn)品和過(guò)程!而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程提供了一條有效途徑。iso環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的作用除了可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展外對(duì)外的國(guó)際貿(mào)易也可以做到消除壁壘的作用。

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企業(yè)學(xué)習(xí)體系認(rèn)證ISO管理體系認(rèn)證并拿到證書就像是一個(gè)完全不懂功夫的人去學(xué)習(xí)基本功，然后一步步的掌握招式心法較后成為高手，但是國(guó)外的企業(yè)很多情況下自身對(duì)管理體系的踐行就已經(jīng)優(yōu)于很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)了，所以ISO整套的管理體系就沒(méi)有必要完全重新學(xué)習(xí)，只要學(xué)習(xí)其中自身沒(méi)有達(dá)到的部分，貫標(biāo)也就是根據(jù)這些企業(yè)的本身進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，需要企業(yè)繼續(xù)優(yōu)化不足的地方，至于已經(jīng)達(dá)到的部分不需要ISO體系里面的條條框框在進(jìn)行約束了!