鄂爾多斯專業(yè)辦理體系熱線

企業(yè)建立信息服務管理體系認證其實也就是建立起了一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系，在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。

體系認證現(xiàn)有的主要ISO管理體系標準，任何想增加自己公司財富和價值的人都應當探索各種現(xiàn)有的ISO標準。以下是幾個可供參考的主要標準：ISO9001:2015質量管理體系（修訂版）去年9月，剛發(fā)布新的版本。到目前為止，全球有超過120萬個組織通過了ISO9001認證。雖然這一標準依然適用于所有規(guī)模和產業(yè)的組織，但此次更新使標準與時俱進，考慮到了工作場所的新技術進步，更加注重面向客戶的產出質量。

體系認證管理評審記錄、內審記錄、不合格品控制記錄、監(jiān)視測量裝置管理記錄、檢驗試驗記錄、質量方針目標的建立、分解、實施及診斷記錄。人員培訓、資質實施及驗證記錄。顧客相關過程。重點審查的將是客戶要求確認、內部評審過程及記錄，如合同評審表、客戶滿意度測量記錄等。對于一個企業(yè)來說，高額的投資、利潤和現(xiàn)金儲備意味著員。

體系認證提高市場競爭力，后也是重要的，就是增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的榮譽，提升投資回報，企業(yè)通過ISO20000認證，就保證了IT組織嚴格執(zhí)行IT佳實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT管理體系支撐的企業(yè)。目前國內通過ISO20000認證的企業(yè)不多，但ISO20000標準的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的組織認可和引入，越來越多的企業(yè)也開始對ISO20000標準高度重視，對于企業(yè)來講，越早引入ISO20000國際標準，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競爭力。資質體系認證相信大家都聽說過，比如四大體系（質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、建筑施工質量體系）、知識產權貫標、高企認定等，這些資質在我們國推行了很多年，但真正重視這些證書的人并不多，只有用到時才重視起來。ISO9001、ISO14001及OHSAS18001均是組織管理的重要組成部分，它們分別從不同的側面規(guī)范組織的活動和行為。體系認證ISO9001側重對組織產品質量的管理 ；ISO14001強調對組織的環(huán)境因素（氣、水、土、生態(tài)系統(tǒng)、公共環(huán)境等）的管理；OHSAS18001是針對組織的職業(yè)安全健康進行管理（改善工作條件，消除事故隱患，控制職業(yè)危害，保護勞動者的安全與健康等） 。

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體系認證初步接受外審（包括文件審核和現(xiàn)場審核）文審一般較現(xiàn)場審核提前，就是把自己公司的質量管理體系文件給認證公司，提交其審核?，F(xiàn)場審核前，認證公司會把相關的審核計劃發(fā)到受審公司，受審公司做好外審準備工作，包括接待等?，F(xiàn)場審核的不符合項糾正，糾正必須包括：原因分析、糾正、糾正措施等。如果沒有嚴重不符合項，一般情況下糾正的日期是一周到30天時間，即較短是7天后無問題即可拿證。

體系認證策劃內容包括：一是確定整個體系文件的編寫計劃及進度，二是確定質量管理體系文件內容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。一般情況下，已經(jīng)成立有一段時間的公司，各類表單及流程都已經(jīng)完善，收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進行編寫，這樣任務很重，較好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。

體系認證為產品合規(guī)性提供支持，我們都知道，合規(guī)需要耗費時間和金錢。但通過ISO9001認證，公司不僅可以滿足諸多歐盟指令的要求，擁有自己產品的工廠生產控制（記錄在案的制造過程和運營政策），還可以使用自己的ISO9001認證為全部產品申請審批。ISO9001認證有助于提高產品的內在價值，因為它從根本上支持持續(xù)的合規(guī)?？蛻粝Ｍ约旱墓淌峭该鞯?，他們希望供應商對自己的業(yè)務模式負責，不會在自己業(yè)務的重要方面進行暗箱操作。

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ISO9001質量管理體系認證試運行，運行過程中各部門出現(xiàn)的問題要記錄、匯總并定期開會討論，決定是否修改文件或優(yōu)化流程等。注意：體系試運作過程中出現(xiàn)的修改情況可能比較普遍。所以，在外審時可能會出現(xiàn)有很多種不同格式的質量記錄等，這是允許的，因為只是試運行嘛！一般要求內審人員必須有內審證。全公司較少有2個以上的人有內審證。否則整個體系在外審時會認為是”嚴重不符合“而不被通過。