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辦理體系認(rèn)證公司
企業(yè)建立信息服務(wù)管理體系認(rèn)證其實(shí)也就是建立起了一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系,在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后,在各個(gè)流程中,各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個(gè)員工都擁有問題意識(shí),自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個(gè)一個(gè)的解決。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)通過了體系認(rèn)證ISO20000的認(rèn)證,堅(jiān)持實(shí)施較佳實(shí)踐后,高效的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢?建立緊密的跨部門協(xié)挑關(guān)系和完善的員工考核制度,ISO20000的實(shí)施先帶來的是IT管理組織的自我調(diào)整,“以流程為主”的矩陣化管理模式,與國(guó)內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨的較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持,但是要堅(jiān)持執(zhí)行ISO20000的管理體系,勢(shì)必要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造,將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。
體系認(rèn)證當(dāng)公司沒有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證時(shí)要及時(shí)去處理,可以請(qǐng)教師來廠外訓(xùn)等。如果有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證,則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時(shí)可由自己公司的人主持,由此可減少公司開支。內(nèi)部質(zhì)量體系補(bǔ)審,復(fù)審:對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評(píng)審的審核。認(rèn)證申請(qǐng),在質(zhì)量體系完善和改進(jìn)后,運(yùn)行三個(gè)月即可提出認(rèn)證申請(qǐng),不同的認(rèn)證公司有不同的認(rèn)讓申請(qǐng)格式,只要你選擇好認(rèn)證公司,這接下去后面的事情,他們都會(huì)合理安排好。
體系認(rèn)證ISO三體系普及,如今,越來越多的標(biāo)書里要求具備各種資質(zhì),如2018年國(guó)在招標(biāo)投標(biāo)中提到的ISO9001認(rèn)證要求的行業(yè),電信行業(yè)、航空業(yè)、造船業(yè)、建筑行業(yè)、食品行業(yè)等提供產(chǎn)品的廠商均有ISO三體系認(rèn)證要求。國(guó)在評(píng)審一些免檢產(chǎn)品、名產(chǎn)品、質(zhì)量信得過的產(chǎn)品、AAA信用評(píng)級(jí)等榮譽(yù)時(shí),ISO9001認(rèn)證是前提條件。還有產(chǎn)品進(jìn)出口企業(yè)獲取出口通行證。為證明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,生產(chǎn)過程無污染,職工人權(quán)得到保障,國(guó)外客戶基本會(huì)提出具備ISO9001、ISO14001、ISO45001三體系證書。在這個(gè)信息化體系認(rèn)證的年代,信息技術(shù)的發(fā)展直接推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展,很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)目標(biāo),需要對(duì)IT投資成本進(jìn)行評(píng)估,實(shí)施相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展,希望能夠在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),很多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到IT基礎(chǔ)架構(gòu)不再是孤立的硬件設(shè)施,而是為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供整體性支持的IT服務(wù)。于是,很多企業(yè)開始研究和討論如何能夠使IT服務(wù)得到有效的管理。
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企業(yè)學(xué)習(xí)體系認(rèn)證ISO管理體系認(rèn)證并拿到證書就像是一個(gè)完全不懂功夫的人去學(xué)習(xí)基本功,然后一步步的掌握招式心法較后成為高手,但是國(guó)外的企業(yè)很多情況下自身對(duì)管理體系的踐行就已經(jīng)優(yōu)于很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)了,所以ISO整套的管理體系就沒有必要完全重新學(xué)習(xí),只要學(xué)習(xí)其中自身沒有達(dá)到的部分,貫標(biāo)也就是根據(jù)這些企業(yè)的本身進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,需要企業(yè)繼續(xù)優(yōu)化不足的地方,至于已經(jīng)達(dá)到的部分不需要ISO體系里面的條條框框在進(jìn)行約束了!
體系認(rèn)證收集所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”:并開會(huì)討論各流程。質(zhì)量手冊(cè)的編寫時(shí)機(jī)在不同的企業(yè)有不同的做法。一般的做法是先編程序文件,等差不多時(shí)再編寫質(zhì)量手冊(cè)。因?yàn)槌绦蛭募]定下來,手冊(cè)中有很多內(nèi)容是不好確定的。三級(jí)文件包括規(guī)范文件、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器操作指引、規(guī)程等。對(duì)于與其它部門有關(guān)聯(lián)的表單較好相互討論后再定稿。
體系認(rèn)證文件有幾個(gè)方面需確定:1.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件封面;2.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)范(三階)的內(nèi)頁(yè)格式<包括表頭樣式、文件層次(目的、適用范圍、定義、職責(zé)、程序、質(zhì)量記錄、相關(guān)文件、附錄)、字體格式(包括字體大小、字體類型、行距、行縮進(jìn)等);3.程序文件修訂頁(yè)格式;4.較好的方式是編寫一份《體系文件編寫導(dǎo)則》,規(guī)定好相關(guān)內(nèi)容。
辦理體系認(rèn)證公司體系認(rèn)證通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有助于建立信任,這意味著潛在的客戶很可能給你一個(gè)機(jī)會(huì),因?yàn)轱@然你正在進(jìn)行專業(yè)運(yùn)營(yíng)。公司已經(jīng)有了正規(guī)流程,你也愿意接受獨(dú)立三方的審核。這證明了你的品格,有助于打造積極的、不斷進(jìn)取的形象。認(rèn)同核心價(jià)值觀,增加合作的機(jī)會(huì)。你的客戶很可能希望與你達(dá)成的交易是符合倫理道德的和負(fù)責(zé)任的,如果客戶感覺到你認(rèn)同他們的核心價(jià)值觀,更有可能考慮與你合作。