質(zhì)量管理體系認(rèn)證必知的三個術(shù)語：質(zhì)量、過程質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量 什么是質(zhì)量控制？基于參與的質(zhì)量管理形式。質(zhì)量控制代表了質(zhì)量管理發(fā)展的階段，起源于美國，后來在其他一些工業(yè)化開始實施，在實際應(yīng)用中各有優(yōu)勢。尤其是日本，在1960年代以后實施了的質(zhì)量控制，取得了豐碩的成果，引起了世界各國的關(guān)注。 1980年代后期以來，質(zhì)量控制得到進(jìn)一步的拓展和深化，逐步從早期的TQC（Total Quality Control，質(zhì)量控制）演變?yōu)門QM（Total Quality Management，質(zhì)量管理），其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般意義上的質(zhì)量管理已經(jīng)成為一種綜合的管理方法和理念。

它有兩層含義：一是管控，即以高質(zhì)量為中心，實行全員、全過程、管控；二是整體質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。對于質(zhì)量的定義，標(biāo)準(zhǔn)中的定義是“產(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定或潛在要求（或需要）的特性和特性的總和”，即“質(zhì)量”由兩部分組成層次：一是產(chǎn)品必須滿足法規(guī)或潛在需求，二是產(chǎn)品特性和特性的總和。層反映了產(chǎn)品的客觀標(biāo)準(zhǔn)。二個層次反映了產(chǎn)品的內(nèi)在要素。只有滿足內(nèi)部要素要求并為用戶所需要的產(chǎn)品，才能被視為產(chǎn)品。

在當(dāng)今高速發(fā)展的市場經(jīng)濟中，“質(zhì)量”、“以質(zhì)量求生存”是牢不可破的真理。 TQC是一套完善的科學(xué)管理體系，可以保證產(chǎn)品質(zhì)量。它是現(xiàn)代企業(yè)制度不可分割的一部分，是企業(yè)管理的重要組成部分。