內(nèi)蒙古ISO認證質(zhì)量體系程序是為了控制每個過程質(zhì)量，對如何進行各項質(zhì)量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關(guān)職能部門使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導(dǎo)書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業(yè)文件。對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是:該做的要寫到，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。

持續(xù)的質(zhì)量改進:

質(zhì)量改進是一個重要的質(zhì)量體系要素，GB/T19004-1標準規(guī)定，當實施ISO認證質(zhì)量體系時，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動和促進持續(xù)的質(zhì)量改進。質(zhì)量改進包括產(chǎn)品質(zhì)量改進和工作質(zhì)量改進。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進應(yīng)是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質(zhì)量改進的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進旨在提高質(zhì)量。ISO認證質(zhì)量改進通過改進過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。

一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。

即對顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力;對組織而言，在經(jīng)營上以適宜的成本，達到并保持所期望的質(zhì)量。即滿足顧客的需要和期望，又保護組織的利益。

定期評價質(zhì)量體系。

其目的是確保各項質(zhì)量活動的實施及其結(jié)果符合計劃安排，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。評價時，必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題:

A、過程是否被確定?過程程序是否恰當?shù)匦纬晌募?

B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施?

C、在提供預(yù)期結(jié)果方面，過程是否有效?

七、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。--組織的高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事:

A、確定質(zhì)量方針。由負有執(zhí)行職責的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾。

B、確定各崗位的職責和權(quán)限。

C、配備資源。包括財力、物力(其中包括人力)。

D、指定一名管理者代表負責質(zhì)量體系。

E、負責管理評審。達到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。

回顧歷史，ISO9000族標準起源于科學(xué)的進步和技術(shù)的發(fā)展。展望未來，高新技術(shù)的發(fā)展更有待于ISO9000族標準的指導(dǎo)。成熟的ISO9000系列標準在科技領(lǐng)域的應(yīng)用為科技的進步提供了無窮的動力。