企業(yè)建立IT服務(wù)管理的目標是為了給客戶提供更優(yōu)服務(wù)，建立以高質(zhì)量客戶服務(wù)為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000管理體系要求企業(yè)對每個流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問題意識，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。提高市場競爭力就是增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的盧譽，提升投資回報，企業(yè)通過ISO20000認證， 就保證了IT組織嚴格執(zhí)行IT 實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT 管理體系支撐的企業(yè)。目前國內(nèi)通過ISO20000認證的企業(yè)不多，但ISO20000標準的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的組織認可和引入，越來越多的企業(yè)也開始對ISO20000標準高度重視，對于企業(yè)來講，越早引入ISO20000國際標準，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競爭力。ISO27001體系認證，對于眾多信息服務(wù)提供商來說，意義并不僅僅限于信息服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。信息安全管理體系認證作為檢驗一個企業(yè)在信息安全方面的一個標準，是能夠幫助公司形成一個約束員工、規(guī)范信息交流活動、推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展越具系統(tǒng)化和管理化。任何一家企業(yè)都是離不開體系認證的，就如ISO27001就是其一，特別是ISO20000信息技術(shù)管理體系作為世界上部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標準，可謂是衡量一個企業(yè)在信息管理方面的建設(shè)、監(jiān)控、管理等方面的標度。

企業(yè)建立信息服務(wù)管理體系其實也就是建立起了一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系，在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。

ISO作為衡量一家企業(yè)信息技術(shù)管理的國際標準，特別是信息行業(yè)IT服務(wù)等領(lǐng)域的企業(yè)只要滿足特定條件，就可以提出申請進行辦理。

ISO27001信息安全管理體系認證效益：

1、通過定義、評估和控制風險，確保經(jīng)營的持續(xù)性和能力；

2、減少由于合同違規(guī)行為以及直接觸犯法律法規(guī)要求所造成的責任；

3、通過遵守國際標準提高企業(yè)競爭能力，提升企業(yè)形象；

4、明確定義所有組織的內(nèi)部和外部的信息接口目標：謹防數(shù)據(jù)的誤用和丟失；

5、建立安全工具使用方針；

6、謹防技術(shù)訣竅的丟失；

7、在組織內(nèi)部增強安全意識；

8、可作為公共會計審計的證據(jù)。