呼和浩特三方體系認證熱線

當一個企業(yè)通過了體系認證ISO20000的認證，堅持實施較佳實踐后，高效的lT服務管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？建立緊密的跨部門協(xié)挑關(guān)系和完善的員工考核制度，ISO20000的實施先帶來的是IT管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式。

在體系認證后的4-6周企業(yè)即可獲得認證機構(gòu)頒發(fā)的認證證書。iso三體系是ISO9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、iso45001職業(yè)健康管理體系三個管理體系的總稱。實施ISO9001標準有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益，提高產(chǎn)品可信程度。同時ISO標準鼓勵企業(yè)在實施體系的時候采用過程方法，通過識別相關(guān)聯(lián)的活動對活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)監(jiān)視與控制以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。

體系認證信任帶來忠誠，而忠誠則帶來長期客戶。一個有效和定期審核的質(zhì)量管理體系可以培養(yǎng)更多的專業(yè)員工，為崗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一個框架，讓員工了解自己在組織的位置，知道如何正確地工作。知道自己負責的流程會被審核，這可以讓員工更加勤奮、更注重細節(jié)。信任帶來忠誠，而忠誠則帶來長期客戶。ISO14001:2015環(huán)境管理體系（修訂版）ISO14001減少業(yè)務對環(huán)境造成的有害影響。

體系認證ISO三體系普及，如今，越來越多的標書里要求具備各種資質(zhì)，如2018年國在招標投標中提到的ISO9001認證要求的行業(yè)，電信行業(yè)、航空業(yè)、造船業(yè)、建筑行業(yè)、食品行業(yè)等提供產(chǎn)品的廠商均有ISO三體系認證要求。國在評審一些免檢產(chǎn)品、名產(chǎn)品、質(zhì)量信得過的產(chǎn)品、AAA信用評級等榮譽時，ISO9001認證是前提條件。還有產(chǎn)品進出口企業(yè)獲取出口通行證。為證明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，生產(chǎn)過程無污染，職工人權(quán)得到保障，國外客戶基本會提出具備ISO9001、ISO14001、ISO45001三體系證書。在這個信息化體系認證的年代，信息技術(shù)的發(fā)展直接推動了企業(yè)信息化的發(fā)展，很多企業(yè)為了實現(xiàn)其“以客戶為中心，以市場為導向”的業(yè)務目標，需要對IT投資成本進行評估，實施相應的信息化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務的發(fā)展，希望能夠在國際化的競爭中獲得優(yōu)勢，很多企業(yè)開始認識到IT基礎(chǔ)架構(gòu)不再是孤立的硬件設施，而是為企業(yè)的業(yè)務運行提供整體性支持的IT服務。于是，很多企業(yè)開始研究和討論如何能夠使IT服務得到有效的管理。

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添加體系認證標簽，能夠極大地提高企業(yè)在市場上的信譽度，以過人的美譽增強自身實力，如果沒有按時參加年審或是在內(nèi)部管理當中存在著重大缺陷，企業(yè)則將會被頒發(fā)認證證書的認證機構(gòu)暫?；虺蜂N證書。專業(yè)的事，還得交付給專業(yè)的人來做，老板們都是在商海中辟疆擴土的各路豪杰，不當為了區(qū)區(qū)幾千塊折腰。切記：切莫心存僥幸因小失大。

體系認證管理評審記錄、內(nèi)審記錄、不合格品控制記錄、監(jiān)視測量裝置管理記錄、檢驗試驗記錄、質(zhì)量方針目標的建立、分解、實施及診斷記錄。人員培訓、資質(zhì)實施及驗證記錄。顧客相關(guān)過程。重點審查的將是客戶要求確認、內(nèi)部評審過程及記錄，如合同評審表、客戶滿意度測量記錄等。對于一個企業(yè)來說，高額的投資、利潤和現(xiàn)金儲備意味著員。

體系認證推行計劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓、系統(tǒng)試運行、內(nèi)部稽核培訓、一次內(nèi)稽會議、管理審查會議、補審（關(guān)于內(nèi)部審核和管理評審）、質(zhì)量體系完善和改進、認證申請、現(xiàn)場審核、外審不合格項糾正、拿到證書。

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ISO9001質(zhì)量管理體系認證試運行，運行過程中各部門出現(xiàn)的問題要記錄、匯總并定期開會討論，決定是否修改文件或優(yōu)化流程等。注意：體系試運作過程中出現(xiàn)的修改情況可能比較普遍。所以，在外審時可能會出現(xiàn)有很多種不同格式的質(zhì)量記錄等，這是允許的，因為只是試運行嘛！一般要求內(nèi)審人員必須有內(nèi)審證。全公司較少有2個以上的人有內(nèi)審證。否則整個體系在外審時會認為是”嚴重不符合“而不被通過。