1、ISO20000的認(rèn)證規(guī)模

ISO20000中文名為信息技術(shù)服務(wù)辦理體系認(rèn)證，它的業(yè)務(wù)類別大致分為以下十四類：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃;信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā);信息技術(shù)咨詢;信息系統(tǒng)測(cè)驗(yàn);軟件產(chǎn)品測(cè)驗(yàn);信息系統(tǒng)工程監(jiān)理;軟件工程監(jiān)理;基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù);硬件運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù);軟件運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù);電子商務(wù)支持;軟件運(yùn)營(yíng);數(shù)據(jù)處理;呼叫中心服務(wù)臺(tái)。

2、ISO20000的組成部分

信息技術(shù)服務(wù)辦理體系分為兩個(gè)要組成部分，一部分為辦理規(guī)范，也便是Specification，能夠稱之為IT服務(wù)辦理規(guī)范介紹;二部分為實(shí)施原則，也便是(Code of practice),能夠稱之為實(shí)踐輔導(dǎo)。

3、ISO20000的概念

內(nèi)蒙古ISO20000簡(jiǎn)略來說便是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)辦理規(guī)范，要是為了給企業(yè)供給建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)定、保護(hù)和改善IT服務(wù)辦理體系的模型。

讓IT職業(yè)的辦理者能夠有一個(gè)相應(yīng)的參閱來對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行辦理。也便是說，ISO20000的存在，能夠讓企業(yè)的內(nèi)部和外包的IT基礎(chǔ)設(shè)施都能堅(jiān)持一致性，讓公司、職工和客戶都能從中得到相應(yīng)的好處。